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三级联动!金沙滩啤酒城累计为游客提供咨询10647人次

?#31449;?#20986;动执法力量170余人,构筑核心区、城周区、外围区三级联动保障体系;设置18处执勤岗点,每处配备6至10名执法队员;累计为游客提供咨询10647人次,协助游客寻人13人次,救助伤病游客6人次……自第29届青岛国际啤酒节开幕以来,青岛西海岸新区金沙滩啤酒城内外身穿蓝色?#21697;?#30340;青岛西海岸新区综合执法局队员们给市民游客留下了深刻的印象。

紧?#26412;?#21161;晕倒儿童

“我们在巡查至凤凰之声大剧院时,发现大剧院前的喷泉旁有大量游客和市民聚集,便上前查看情况,结果发现一位妈妈怀里抱着一名昏迷的小朋友,显得惊慌失措,急需帮助。”啤酒节开幕当日晚9时许,西海岸新区综合执法局一大队队员安传强、薛晓龙正在啤酒城内巡查,“发现这一紧急情况后,我们在立即上报的同时,第一时间联系执法车辆护送这?#38405;?#23376;前往青岛大学附属医?#28023;?#35199;海岸院区)进行救治。”安传强告诉记者。

当晚11时,由于送医救治及时,抢救措施得当,孩子平安?#25307;选?#38543;即,执法队员立刻赶回会场继续执行保障任务。

在此之后,执法人员一直牵挂着孩子的情况,在休整之余,通过电话询问孩子的后续情况。孩子的爸爸马先生在电话中说,“真的是太?#34892;?#20320;们了,那么紧急的情况下,多亏了你们用执法车把送孩子到医院。”安传强笑着向记者说,“在电话里听?#33014;?#23376;已经脱离危险?#21335;?#24687;,我也就放心了。”

执法不忘暖心服务

安传强与薛晓龙的紧?#26412;?#21161;,仅仅是西海岸新区综合执法局全体执法人员的一个缩影。自啤酒节开幕至今,执法人员协助游客救治受伤儿童,借用手机帮助走散游客寻找家人,主动帮助身体不便的老人等服务行为多次被游客“点赞”。“我们在啤酒节执勤的同事,几乎每天?#23478;?#36208;两万步,最多的能走四万。有的同事脚上已经磨出了水泡,但碰到了需要帮助的游客还是会第一时间冲过去。?#22791;?#23616;执法人员侯赞斌指?#26049;?#22788;正在巡查的队员们告诉记者。

啤酒节开幕至今,每天有170余名执法人员分布在啤酒城的各个角落,为群众提供西海岸专属的暖心服务。从早上八九点一直到凌晨时分,执法人员在烈日下?#36335;?#34987;汗水浸湿,?#30452;?#28023;风吹干,如此反复。就像记者采访到的执法人员安传强说的,游客的问题解决了,他们也就舒心了。

提升西海岸旅游温度

“从2015年到2019年,这已经是综合执法局保障啤酒节的第5个年头。我们在啤酒节执勤,每天都会碰到各?#25351;?#26679;的情况,为群众提供服务已经成为我们?#21335;?#24815;。” 西海岸新区综合执法局党组副书记李斌向记者介绍,在前两年啤酒节的时候,啤酒城内售卖饮用水的很少,“我们就在这个北门外面,给游客设置了便民点供他们饮水休息,帮他们找寻不小心走丢的孩子,帮助手机充电等。”

执法人员在巡查过程中,看到游客有情况便会及时上前帮忙,这似乎已经成为了他们的一种习惯。“我们的职责就是执法为民,服务群众。我们希望能够及时解决游客的问题,让他们在啤酒节也能够玩的畅快。”执法人员孙宝琦跟记者说完,便快步加入?#25628;?#26597;的?#28216;欏?/p>

下一步,西海岸新区综合执法局还将继续夯实执法保障基础,在执法保障中及时发现、解决游客的困难和问题,并按照?#20843;?#21457;现谁服务”的原则进行跟踪式服务,确保对游客需求一跟到底,助力提升西海岸旅游温度,塑造良好旅游形象。


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